Tietosuojaseloste
Asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.
Rekisterinpitäjä:
Niittylä Home / Kultalasi Oy
Y-tunnus: 3132728-4
Helmipöllönkatu 12, 37140 Nokia
Tietosuojavastaavan yhteystiedot:
Emmiina Lehtinen, 0453468568, info@niittylahome.com
Tietosuojakäytäntö:
Tämä käytäntö koskee sinua, jos ostat tai käytät mitä tahansa tuotteitamme tai palvelujamme, jos vierailet verkkokaupassamme tai käytät mobiililaitettasi.
Henkilötietojen kerääminen
Saatamme kerätä sinusta seuraavia tietoja:
- nimesi
- ikäsi tai syntymäaikasi
- sukupuolesi
- yhteystietosi (posti-, laskutus- ja toimitusosoitteet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoite)
- ostos- ja tilaustietosi
- tiedot sinulle tarjoamistamme palveluista
- verkkosivuillamme tekemäsi selaustoiminnot
- käyttäjätilisi kirjautumistiedot, kuten käyttäjänimesi ja salasanasi
- pankkitilisi tai maksukorttisi tiedot ostaessasi tai tilatessasi tuotteitamme tai palveluitamme
- viestintä- ja markkinointimieltymyksesi
- kiinnostuksen kohteesi, mieltymyksesi, palautteesi ja kyselyvastauksesi
- sijaintitietosi
- IP-osoitteesi
- laitetunnuksesi ja muita tietoja, kuten laitteen merkki ja malli sekä käyttämäsi sovellukset
- viestisi ja viestintäsi meidän kanssamme
- julkisesti saatavilla olevat henkilötiedot, mukaan lukien kaikki tiedot, jotka olet jakanut julkisilla alustoilla ja sosiaalisessa mediassa.
- tuotearvostelusi
Edellä luetellut tietotyypit eivät ole tyhjentäviä ja joissakin tapauksissa saatamme joutua keräämään lisätietoja tässä käytännössä kerrottuihin tarkoituksiin tai tarjotaksemme sinulle tiettyjä tuotteita tai palveluja.
Jos teet verkkokaupassa ostoksia maksu- tai luottokortillasi tai jos käytämme näitä tietoja maksuvaltuutukseen, voimme kerätä nämä tiedot ja säilyttää niitä turvallisesti.
Jos ostat laskulla tai erämaksulla, luottotiedot tarkistetaan rahoitusyhtiön / palveluntarjoajan toimesta.
Voimme kerätä edellä mainittuja henkilötietoja suoraan sinulta esimerkiksi määrittäessäsi käyttäjätilin verkkosivuillemme tai lähettäessäsi sähköpostia asiakaspalvelutiimillemme.
Muita henkilötietoja kerätään epäsuorasti, esimerkiksi tietoja selaus- tai ostostoiminnastasi. Saatamme kerätä henkilötietoja myös kolmansilta osapuolilta, joille olet antanut suostumuksesi tietojen luovutuksesta meille tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä.
Miten ja mihin henkilötietoja käytetään
Keräämiämme tietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
- tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen
- tilaustenkäsittelyyn
- maksujen ja hyvityksien käsittelyyn
- käyttäjätilien hallitsemiseen
- vahvistaaksemme henkilöllisyytesi ja varmistaaksemme, että asiakkaamme ovat aitoja
- havaitaksemme tai ehkäistäksemme rikollisuutta tai petoksia ja muihin vastaaviin tarkoituksiin
- markkinointitutkimuksiin
- ostokokemuksen parantamiseen
- räätälöidäksemme sinulle verkkosivujamme
- parantaaksemme palvelujamme ja verkkosivujamme
- ottaaksemme sinuun yhteyttä tuotteisiin ja palveluihin liittyen
- verkkomarkkinointitarkoitukseen
Käytämme henkilötietojasi ainoastaan markkinointitarkoituksiin suostumuksellasi. Voimme tehdä sen postin, sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä tai sosiaalisen median tai sovellusten ponnahdusilmoitusten kautta tai muulla sähköisellä tavalla. Pyrimme kertomaan sinulle vain niistä tuotteista ja palveluista, joista olet kiinnostunut tai jotka ovat sinulle tärkeitä.
Emme lähetä sinulle markkinointiviestejä, jos kiellät sen.
Keräämme henkilötietosi osana rekisteröintiprosessia uutiskirjeeseemme. Käytämme näitä tietojakertoaksemme tarjouksistamme, tuotteistamme ja palveluistamme, ottaaksemme sinuun yhteyden.
Käytämme uutiskirjeemme lähettämiseen kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa.
Keräämme tilastotietoja sähköpostien avaamisista ja napsautuksista käyttämällä alan vakiotekniikkaa, jotta voimme seurata ja parantaa uutiskirjettämme. Voit peruuttaa uutiskirjeemme tilauksen milloin tahansa napsauttamalla sähköpostiviestin alaosassa olevaa lopetuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.
Jos vierailet verkkosivustollamme, saatat saada mukautettuja mainoksia selatessasi muita verkkosivuja. Kaikki tällaiset mainokset koskevat tuotteita, joita olet katsellut selatessasi verkkosivujamme tietokoneellasi tai muilla laitteilla. Toimitamme nämä mainokset erikoistuneiden palvelun tarjoajien kautta käyttämällä tietokoneellesi tai muihin laitteisiin tallennettuja evästeitä.
Vieraillessasi verkkosivuillamme käytämme palveluntarjoajia, kuten Google Analyticsiä kerätäksemme internet-lokitietoja ja tietoja vierailijoiden käyttäytymismalleista. Teemme tämän ymmärtääksemme paremmin, kuinka vierailijat käyttävät verkkosivujamme. Tätä tietoa käsitellään ainoastaan tavalla, josta ei voi tunnistaa ketään.
Henkilötietojen luovuttaminen
Teemme yhteistyötä kumppanien, toimittajien, palveluntarjoajien ja virastojen kanssa ja saatamme joutua luovuttamaan henkilötietosi niille tarjotaksemme tiettyjä palveluja. Teemme kuitenkin niin vain, jos kyseiset tahot täyttävät tietojenkäsittelyä koskevat standardimme ja ne ovat vahvistaneet, että käytössä on asianmukaiset tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteet. Jaamme heidän kanssaan ainoastaan ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä, jotta he voivat tarjota palveluitaan meille tai suoraan sinulle. Heidän kanssaan solmimamme sopimukset estävät heitä käyttämästä henkilötietojasi muihin tarkoituksiin. Tällaisia kumppaneita ovat seuraavat:
- Toimituskumppanit – jotta voit vastaanottaa tilaamasi tuotteet
- Maksupalveluntarjoajat – jotka ottavat vastaan maksuja ja hallinnoivat niitä
- Luottotietokeskukset – jotka varmistavat, että pystyt suoriutumaan tarjotusta luotosta ja estävät petokset
- Markkinointiyritykset – jotka auttavat meitä hallitsemaan sähköistä viestintää kanssasi
- IT-yritykset – jotka tukevat verkkosivujamme ja tietojärjestelmiämme
Saatamme jakaa henkilötietosi myös seuraaville toimijoille:
- hallinnolliset elimet, sääntelyviranomaiset, lainvalvontaviranomaiset, tuomioistuimet ja vakuutusyhtiöt, jos meidän on tehtävä niin:
- noudattaaksemme lainmukaisia velvoitteitamme
- käyttääksemme lainmukaisia oikeuksiamme
- estääksemme, havaitaksemme ja tutkiaksemme rikoksia ja petoksia
- suojellaksemme työntekijöitämme ja asiakkaitamme
- taloudelliset ja oikeudelliset neuvonantajamme
Emme muutoin luovuta henkilötietojasi muille.
Evästeet
Sivustomme käyttävät tietojen keräämiseen evästeitä. Voit hyväksyä tai hylätä evästeiden keräämisen sivulle avautuvasta kyselystä, jos et ole jo aiemmin näitä hyväksynyt.
Tämä pitää sisällään tiedot verkkosivuillamme vierailevien käyttäjien selaus- ja ostokäyttäytymisestä. Keräämme tietoja vierailluista sivuista, ostetuista tuotteista ja verkkosivuillamme tapahtuneesta toiminnasta.
Henkilötietojen suojaaminen
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
Emme koskaan pyydä sinua antamaan salasanaasi tai luottokortti- tai maksutietojasi sähköpostitse.
Henkilötietojen säilytys
Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.
Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Evästeet
Mikä on eväste?
Eväste eli cookie on tekstitiedosto, jonka nettisivusto pyytää saada tallentaa sivustolla vierailevan tietokoneelle (tietokoneella tarkoitetaan myös tablettia tai älypuhelinta, jos muuta ei erikseen mainita) vierailijan tunnistamiseksi nettisivuston käyttäjäksi. Evästeen sisältämien tietojen avulla voidaan mm. seurata, kuinka kävijä liikkuu samantyyppisiä evästeitä käyttävillä nettisivustoilla. Tietojen perusteella esimerkiksi nettisivustolla esitettyjä tarjouksia voidaan muokata kävijälle sopiviksi. Evästeitä on kahdenlaisia – pitkä- ja lyhytkestoisia. Pitkäkestoiset evästeet pysyvät kävijän tietokoneelle tiettyyn, sille asetettuun aikarajaan asti. Pysyviä evästeitä käytetään mm. toiminnoissa, jotka kertovat, mikä nettisivustolla on uutta edellisen vierailun jälkeen. Kun evästeelle asetettu aikaraja päättyy, eväste poistuu tietokoneelta seuraavan kerran, kun evästeen tietokoneelle asettaneella verkkosivustolla vieraillaan. Lyhytaikaiset (ns. istuntokohtaiset) evästeet tallentuvat tietokoneelle vain nettisivustolla vierailun ajaksi. Lyhytaikaisilla evästeillä selvitetään mm. kieli, jonka kävijä on valinnut nettisivuston asioimiskieleksi. Lyhytaikainen eväste häviää heti, kun verkkoselain suljetaan.
Millaisia evästeitä käytämme ja mihin tarkoitukseen?
Käytämme sekä pitkä- että lyhytkestoisia evästeitä. Evästeiden tarkoitus on ennen kaikkea mahdollistaa verkkokaupassa asioiminen, helpottaa sivustomme verkkoliikenteen analysointia ja parantaa asiakaspalveluamme. Tallennamme myös evästeiden avulla tiedon siitä, millä nettisivuillamme ja missä verkkokaupassamme olet käynyt. Teemme tämän voidaksemme muokata nettisivustoillamme esitettäviä tarjouksiamme ja ilmoituksiamme sinua kiinnostaviksi. Käytämme Google Analytics -palvelua, joka on Googlen (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) verkkoanalysointityökalu. Google Analytics käyttää evästeitä, jotka ovat tekstitiedostojen muodossa tietokoneessasi, parantaakseen sivuston käytön analysointia. Google lähettää ja tallentaa evästeiden tuottamat tiedot verkkosivuston käytöstäsi (mukaanlukien IP-osoitteesi) palvelimilleen eri puolille maailmaa. Näin tallennettua tietoa saatetaan käsitellä eri maassa, kuin missä itse asut. Google käyttää keräämäänsä tietoa analysoidakseen käyttäjän asioimista sivustolla, laatii palveluntarjoajalle raportteja sivustolla tapahtuneista aktiviteeteista sekä tarjoaa sivuston ja internetin käyttöön liittyviä palveluita. Google voi myös luovuttaa tiedon kolmannelle osapuolelle, mikäli laki näin edellyttää, tai mikäli kolmas osapuoli käsittelee tietoa Googlen toimeksiannosta. Google ei yhdistä IP-osoitettasi mihinkään muuhun Googlen tallentamaan tietoon.
Evästeiden käytön hyväksyntä
Annat hyväksyntäsi evästeiden käytölle sivustollamme ja verkkokaupassamme valitsemalla tietokoneesi asetukset niin, että tietokoneesi ottaa evästeet vastaan. Jos hyväksyt evästeiden käytön, saat kaikki sivustomme ja verkkokauppamme evästeiden käyttöä edellyttävät toiminnot käyttöösi. Voit kieltää evästeiden käytön ja perua jo antamasi hyväksynnän muuttamalla tietokoneesi asetuksia niin, ettei tietokoneesi enää salli evästeiden käyttöä. Jos käytät tietokonetta, tee asetusmuutokset nettiselaimeesi. Jos käytät tablettia, voit useimmiten kieltää evästeiden käytön muuttamalla käyttöjärjestelmän asetuksia, ja jos käytät älypuhelinta, voit tavallisesti tehdä muutoksen älypuhelimesi nettiselaimeen.
Mitä tapahtuu, jos et hyväksy evästeiden käyttöä?
Mikäli et hyväksy evästeidemme käyttöä, eivät sivustomme ja verkkokauppamme toiminnot toimi täydellisesti. Esimerkiksi tarjouksemme ja ilmoituksemme saatetaan näyttää sinulle useammin kuin muutoin. Et myöskään voi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, koska käytämme evästeitä voidaksemme hallinnoida ostoskorisi sisältöä. Voit toki edelleen kierrellä verkkokaupassamme katselemassa. Jos verkkoselaimesi tai palomuurisi asetukset estävät evästeiden käytön, voit tehdä tilauksesi soittamalla +358 45 346 8568 tai lähettämällä sähköpostia info@niittylahome.com.
Ota meihin yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen tästä käytännöstä tai henkilötietojen käsittelytavastasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse info@niittylahome.com.